Kundenbetreuung

Versand & Lieferung

  • Wie hoch sind die Versandkosten? Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Versand innerhalb Europas anbieten zu können. Bei internationalen Bestellungen außerhalb Europas werden die Versandkosten an der Kasse anhand Ihres Standorts genau berechnet.

  • Wie lange ist die Lieferzeit? Jeder Kronleuchter von Punto di Luce ist ein maßgefertigtes Meisterstück, das individuell auf Bestellung handgefertigt wird . Bitte rechnen Sie mit ca. 2–3 Wochen für die handwerkliche Fertigung und den sicheren Versand. Wir legen Wert auf Schnelligkeit und die sorgfältige Behandlung, die Ihr Schmuckstück verdient.

  • Wie wird der Kronleuchter versendet? Ihre Bestellung wird direkt von unseren Glasmachern in Italien per Premium-Versanddienstleister ( DHL Express oder FedEx) versendet. Sobald Ihr Kronleuchter unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail oder SMS einen Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

  • Wie werden die Kronleuchter verpackt? Um absolute Sicherheit zu gewährleisten, wird jedes Glasstück einzeln in Schutzschaum und hochdichte Luftpolsterfolie eingewickelt und anschließend in verstärkten, transportgeprüften Kisten gesichert, um jegliches Beschädigungsrisiko zu minimieren.


Produkt & Anpassung

  • Welche Rahmenausführung soll ich wählen? Wir bieten vier exklusive Ausführungen an, die perfekt zu Ihrer Einrichtung passen: silberpatiniertes Chrom (Standard), mattes Gold, glänzendes Gold oder poliertes Chrom . Bitte beachten Sie, dass goldfarbene Rahmen einen etwas höheren Preis haben. Benötigen Sie eine fachkundige Beratung zur Auswahl der passenden Ausführung für Ihre Räumlichkeiten? Kontaktieren Sie uns unter post@muranoclassics.com .

  • Sind die Kronleuchter brandneu? Ja. Jeder Kronleuchter wird individuell auf Bestellung gefertigt . Wir kombinieren originelle architektonische Rahmendesigns mit mundgeblasenem Glas, das von Murano-Glasbläsern mit über 20 Jahren Erfahrung hergestellt wird.

  • Welche Leuchtmittel soll ich verwenden? Damit Sie die gewünschte Farbtemperatur für Ihren Raum selbst wählen können, sind Leuchtmittel nicht im Lieferumfang enthalten. Die benötigten Leuchtmitteltypen und -mengen sind in der jeweiligen Produktbeschreibung aufgeführt.

Zölle und Steuern

  • Fallen Zollgebühren an? Bei Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern gemäß den Bestimmungen Ihres Landes anfallen. Diese Gebühren trägt der Käufer. Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Kauf bei Ihrem zuständigen Zollamt über die genauen Bestimmungen zu informieren.